現(xiàn)在的直線模組行業(yè)競爭，已經(jīng)由過去的“商品競爭”轉(zhuǎn)換成“服務(wù)競爭”，所以直線模組廠家提高服務(wù)觀念就顯得十分重要。只有提高了員工的服務(wù)觀念，服務(wù)水平才可以真正的得以提高。直線模組廠家的服務(wù)觀念對消費者的舉止有很大的影響，在工作中只有具有主動的服務(wù)觀念，而且以客戶喜歡的行為辦法表現(xiàn)出來，才可以取得更多的客戶。

豎立客戶至上的服務(wù)想法

將來公司拼什么?拼服務(wù)!

我國公司的營銷觀念重要經(jīng)歷了這么四個時期：

①“皇帝女兒不擔(dān)憂嫁”的制造觀念;

②“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念;

③“好貨還要勤吆喝”的營銷觀念;

④“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”的服務(wù)觀念。

當(dāng)今服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相對比，區(qū)別在于直線模組廠家的關(guān)鍵不是討論制造什么產(chǎn)品，而是研究客戶有什么需求;不是討論產(chǎn)品定什么價錢，而是關(guān)心客戶的購買成本;不是討論開展什么促銷活動，而是想辦法加大與客戶的溝通;不是討論怎樣建立分銷途徑，而是考慮客戶購買的便利性。傳統(tǒng)營銷是通過銷售來獲利，而服務(wù)營銷是通過客戶滿意來獲利。直線模組廠家的目標(biāo)是獲利，越來越多的公司都覺得，公司真正的獲利形式應(yīng)該是持續(xù)地去為客戶制造價值，所以全卓越的公司都聲稱自己是服務(wù)型公司。

面臨激勵的行業(yè)競爭，越來越多的直線模組廠家開始關(guān)心客戶服務(wù)，把客戶至上身為關(guān)鍵的服務(wù)想法，去主動接近客戶，而且以客戶的需求和效益為中心，極大程度符合客戶的需求。因此，服務(wù)成為直線模組廠家競爭力的重要表現(xiàn)。