作為亞馬遜的“老人”,雖然對(duì)強(qiáng)制性有些微詞,但就事論事的說。這其實(shí)是一件好事。
賣家怕什么?索賠,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,還會(huì)拉高訂單缺陷率,更何況人在國內(nèi),想取證是很困難的,一味妥協(xié)又難免會(huì)被一些專門搞這些歪門邪道的人給盯上。
所以其實(shí)亞馬遜平臺(tái)早就在呼吁要求賣家買保險(xiǎn),以避免售后問題影響平臺(tái)聲譽(yù)和店家利益。
平臺(tái)大了自然什么樣的商品都有,而很多做跨境電商的其實(shí)都有海外倉,是不是自己的商品某個(gè)環(huán)節(jié)出問題了,還是別人來欺詐你,還是比較難以查清楚的。
當(dāng)然想查還是能查到的,但是如果索賠的只是幾百塊錢,你耗時(shí)耗力的去查每個(gè)環(huán)節(jié),然后和客戶“大戰(zhàn)300回合”還是得不償失。
現(xiàn)在亞馬遜雖然強(qiáng)制買保險(xiǎn),但是也接過來商業(yè)索賠的事情,我們可以看到亞馬遜發(fā)的郵件中的這段話:“當(dāng)買家提出索賠時(shí),亞馬遜會(huì)結(jié)合我們先進(jìn)的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專家來分析索賠情況,我們將向賣家提交有效的索賠,并拒絕沒有證據(jù)的、無意義的或?yàn)E用的索賠。我們將代表賣家完成此工作,您無需自行調(diào)查這些索賠。”
所以,實(shí)際上想長期經(jīng)營好亞馬遜店鋪的賣家來說,這其實(shí)是一件普大喜奔的好事。
唯一需要疑慮的是保險(xiǎn)費(fèi)用到底多少,怎么投保的問題?
首先得是和亞馬遜官方有合作的保險(xiǎn)才行,投保前可以直接去亞馬遜的軟件和合作伙伴上搜索有沒有再投。

作為過來人,我也是嘗試了好幾家選擇了一家很快捷方便,透明的“豆沙包”。雖然名字好像挺搞笑的,但是真的“賣家神器”。
首先價(jià)格透明,這樣的話都會(huì)說,但是能貨真價(jià)實(shí)的查到多少錢,怎么投的還是少數(shù)。
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豆沙包有個(gè)好處是,不管你是幾百億的大公司還是個(gè)人店鋪、家族企業(yè)都可以辦理。會(huì)有專人協(xié)助跟進(jìn),快3分鐘就可以出單,幾百塊省去多少麻煩事。

付款非常透明,不存在中間商賺差價(jià),是賣家直接付款到保險(xiǎn)公司的。
線上直接出單,你只需要準(zhǔn)備好營業(yè)執(zhí)照、店鋪鏈接、產(chǎn)品清單、銷售額等材料就可以了。
如果你賣的產(chǎn)品比較特殊,就還需要提供商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證、第三方檢測報(bào)告等等。一般來說,你能在亞馬遜買東西,開店,就都能辦好。
還有很多賣家還在觀望,因?yàn)榇舜沃饕轻槍?duì)美國站的,但實(shí)際上很快會(huì)陸續(xù)擴(kuò)散到各個(gè)國家和地區(qū)的亞馬遜平臺(tái)。再說幾百塊錢保一年平安,投保之后低于1000以下的索賠,亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)解決和支付,而且這些索賠不會(huì)被記錄在案,而且每一步都會(huì)通知到店家,想必亞馬遜這一次也是下了血本和精力來做這件事情的。
作為背靠亞馬遜平臺(tái)吃飯的店家,做符合平臺(tái)政策的事情,才是穩(wěn)準(zhǔn)不賠的。
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