(中國電子商務(wù)研究中心訊)1996年，IBM首次提出的電子商務(wù)理念，極大的促進(jìn)了當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用。15年后，IBM又提出了智慧商務(wù)的理念。如果說電子商務(wù)關(guān)注的因素是科技，那么，今天的智慧商務(wù)則以客戶為中心。

　　近日，IBM在美國拉斯維加斯舉行的“Impact 2011”會議上發(fā)布了新的軟件和服務(wù)以擴(kuò)展其智慧商務(wù)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)迅速適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)變的市場中日益增長的用戶需求。

　　在IBM看來，一場全新的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行之中。新一代的IT技術(shù)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化正在引起連鎖反應(yīng)，電子商務(wù)市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心。在這個不斷演變的環(huán)境中，取得商業(yè)成功的關(guān)鍵就是提早預(yù)測市場趨勢，并預(yù)先對市場反饋進(jìn)行自動化，以消除買賣、供需之間的差距。“智慧的商務(wù)”是一種獨(dú)特的方法，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價值。它通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場活動和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑，整合運(yùn)作流程，加強(qiáng)互動。

　　IBM智慧商務(wù)的軟件解決方案包含了IBM已有的WebSphere Commerce平臺，以及近期總共投入25億美元收購的電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品——Sterling Commerce、Unica和Coremetrics。為此，IBM將推出全新的集成軟件和新服務(wù)，從而連通整個智慧商務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)。

　　IBM Unica Pivotal Veracity Email Optimization套件可追蹤并分析分享在多個社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的電子郵件鏈接，其為營銷人員提供的可實施洞察能夠轉(zhuǎn)化為可見的利潤。從狹義的電子郵件到廣泛的社交領(lǐng)域，這種方法不僅很好地反映了消費(fèi)者在和品牌互動的環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的復(fù)雜性和衍生性，而且很好地涵蓋了這些特點。有了這款新軟件，市場營銷人員還可以針對社交網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)頁進(jìn)行改進(jìn)完善，并更充分地發(fā)掘多個渠道的營銷機(jī)遇。

　　IBM企業(yè)市場管理副總裁YuChun Lee表示：“智慧商務(wù)可以識別社交網(wǎng)絡(luò)和移動購買等新型模式，并自動進(jìn)行營銷、購買、出售和發(fā)貨，提升消費(fèi)者體驗，為企業(yè)帶來更大商機(jī)。”

　　此外，“Impact 2011”大會還發(fā)布了WebSphere應(yīng)用服務(wù)器第8版，這是對該集成平臺的一次重要升級。新版本提供了更高的性能、更好的安全性和可用性，同時對各種編程模式和標(biāo)準(zhǔn)也提供了更為廣泛的支持。新的Web 2.0功能包和移動擴(kuò)展讓W(xué)AS可以延伸到各種移動設(shè)備上去。(來源：科技日報 文/文明)