機械裝備后市場包括租賃、配件、二手機、服務(wù)(維修和保養(yǎng))和再制造五個環(huán)節(jié)。當前的機械裝備后市場服務(wù)體系尚未成熟，不能準確及時的響應(yīng)、沒有明確的服務(wù)標準、沒有透明的收費標準。

如何能準確及時的響應(yīng)客戶需求，最關(guān)鍵的就是解決信息流的問題。企業(yè)機械設(shè)備正在開工，遇到問題需要及時維修時，維修工不能及時到達，所需配件周期長，影響企業(yè)運行;機械設(shè)備沒有提供操作工，不能快速找到問題，售后問題跟不上等等。這些問題為廠家?guī)硪幌盗械睦_，通過互聯(lián)網(wǎng)可以解決。